Cestovní pojištění: Jaké možnosti krytí při zpoždění letu nabízejí pojišťovny?
Některé pojišťovny v rámci svého cestovního pojištění automaticky poskytují ochranu pro případ, že váš let bude zpožděn. V závislosti na konkrétním produktu může být krytí zahrnuto přímo v základním balíčku cestovního pojištění, nebo je možné jej přikoupit jako doplňkovou službu.
Při výběru cestovního pojištění je důležité rozlišit, zda pojišťovna skutečně poskytuje finanční krytí při zpoždění letu, nebo pouze nabízí za zvýhodněnou cenu zprostředkování služeb třetích stran. Tento rozdíl může mít vliv nejen na rozsah poskytovaných služeb, ale také na rychlost a jednoduchost vyřízení případných nároků. Pokud hledáte cestovní pojištění s optimálním krytím pro zpoždění letu, porovnejte nabídky různých pojišťoven a zaměřte se na výši pojistných limitů, čekací doby a podmínky pro uplatnění nároku.
Například AXA nabízí zajímavé připojištění cestování letadlem, kdy máte nárok až na 10.000,-Kč v případě zpoždění letu.
Kompenzace za zpožděný let: Na co máte nárok?
Pokud se váš let zpozdí, máte jako cestující právo na kompenzaci podle nařízení (ES) č. 261/2004. První úroveň náhrad se týká péče od letecké společnosti. Pokud je let zpožděn o dvě a více hodin (podle délky letu), aerolinka vám musí poskytnout občerstvení, možnost telefonního hovoru nebo e-mailu a v případě potřeby i ubytování v hotelu se zajištěnou dopravou. Tato práva platí pro všechny cestující, ať už letíte nízkonákladovou nebo tradiční leteckou společností.
Podle organizace EUROCONTROL došlo v roce 2024 k nárůstu leteckého provozu v evropském vzdušném prostoru o 5,2 % ve srovnání s rokem 2023. Průměrný počet letů dosáhl 33 671 denně, což mělo přímý dopad na zpoždění letů. Celkový počet minut zpoždění vzrostl o 1,1 milionu, přičemž hlavním důvodem byla nepříznivá povětrnostní situace. Zpoždění způsobená počasím se zvýšila z 1,3 milionu minut v červnu 2023 na 2 miliony minut v červnu 2024.
Dle dostupných dat z roku 2014 bylo na Letišti Václava Havla v Praze zaznamenáno, že 16 % letů odlétalo se zpožděním. Průměrná délka zpoždění činila 8,9 minuty.
Z dostupných statistik vyplývá, že zpoždění letů jsou běžným jevem v letecké dopravě. Mezi hlavní příčiny patří:
- Nepříznivé počasí (silné bouřky, mlha, extrémní vítr),
- Zvýšený letecký provoz (zejména v letní sezóně),
- Operační a technické faktory (problémy s letadlem, řízení letového provozu).
Náhrada za zpoždění letu: Výše finanční kompenzace
Pokud se váš let opozdí o tři a více hodin a důvodem nejsou mimořádné okolnosti (např. extrémní počasí nebo bezpečnostní hrozba), máte nárok na finanční kompenzaci. Výše odškodnění závisí na vzdálenosti letu:
- 250 € pro lety do 1 500 km,
- 400 € pro lety mezi 1 500 km a 3 500 km,
- 600 € pro lety nad 3 500 km.
Pokud vám aerolinka nabídne alternativní let, který do cílové destinace dorazí jen s malým zpožděním, může být kompenzace snížena o 50 %.
Práva cestujících při zpoždění letu nad 5 hodin
V případě, že je let zpožděn o více než pět hodin, máte právo zcela odstoupit od cesty. Letecká společnost je povinna vám vrátit plnou cenu letenky do sedmi dnů nebo vám nabídnout náhradní dopravu do cílové destinace. Pokud se rozhodnete pro pozdější let, aerolinka by vám měla zajistit nový let v nejbližším možném termínu. Nezapomeňte, že pokud se domníváte, že máte na kompenzaci nárok, můžete se obrátit přímo na leteckou společnost nebo využít služeb specializovaných agentur, které vám s vymáháním odškodnění pomohou.
Kdo vám pomůže s vymáháním kompenzace za zpožděný let?
Pokud se váš let zpozdil nebo byl zrušen, můžete mít podle nařízení (ES) č. 261/2004 nárok na finanční kompenzaci až 600 €. V České republice působí několik společností, které se specializují na vymáhání odškodnění za zpožděné lety, a to na principu „no win, no fee“ – tedy bez poplatků předem.
Nejznámější společnosti pro vymáhání náhrad za zpoždění letu
- Click2Claim – Pomáhá cestujícím získat kompenzaci za zpožděné, zrušené nebo přebookované lety. (click2claim.eu)
- Refundio – Specializuje se na vymáhání náhrad za zpožděné a zrušené lety. (refundio.cz)
Jak funguje vymáhání kompenzace?
Většina těchto služeb si účtuje provizi pouze v případě úspěšného vymožení nároku, která se pohybuje kolem 30 % z přiznané částky. Před podáním žádosti je vhodné se seznámit s podmínkami jednotlivých společností, aby bylo jasné, jaký podíl si ponechají. Chcete-li zjistit, zda máte nárok na kompenzaci za zpožděný let, stačí zadat údaje o vašem letu na webové stránky některé z těchto společností a ověřit si možnosti odškodnění.
Užitečné odkazy
Pro porovnání míry zpoždění mezi různými leteckými společnostmi můžete využít několik online zdrojů:
-
AirAdvisor: Tato platforma poskytuje informace o různých leteckých společnostech a jejich spolehlivosti. Můžete zde najít údaje o zpožděních a zrušených letech jednotlivých aerolinek. AirAdvisor
-
Cirium: Společnost Cirium analyzuje letecké řády a poskytuje statistiky o zrušených a zpožděných letech. Například analýza ukázala, že společnosti jako Virgin Australia a KLM měly vyšší podíl zrušených letů v určitém období. Newstream